Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 9 de agosto de 2025

En KIUVE RENT S.A.S. DE C.V. ('Kiüve Rent', 'nosotros', 'nuestro', 'la empresa'), respetamos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) vigente desde el 21 de marzo de 2025, su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.
Esta política aplica a nuestros clientes, visitantes, usuarios y prospectos que acceden a www.kiuve.rent, utilizan nuestro servicio de Website as a Service (WaaS), se suscriben a nuestros planes, cargan información a través de nuestro panel de clientes, o interactúan con nosotros a través de cualquier medio digital o físico.

#EnResumen

Kiüve Rent S.A.S. de C.V. es responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactarnos vía correo, teléfono o nuestro sitio web para cualquier consulta sobre el manejo de tu información personal.

#EnResumen

Recolectamos información como: nombre, correo, teléfono, dominio elegido, logo, colores corporativos, textos del sitio. También datos técnicos: navegador, historial de soporte, tipo de suscripción. Datos bancarios: solo los necesarios para pagos mediante plataformas especializadas (no almacenamos tarjetas). NO recolectamos datos sensibles como información médica, religiosa o política.

#EnResumen

¿Para qué usamos tus datos? Finalidades principales: suscripciones, despliegue web, configuración de dominio, facturación, soporte. Finalidades secundarias (opcionales): newsletters, promociones, encuestas, análisis de uso. Puedes negarte escribiéndonos.

#EnResumen

Compartimos datos solo con servicios necesarios como: proveedores de hosting y despliegue web, procesamiento de pagos, registro de dominios, análisis web y gestión de bases de datos. Todo bajo contratos que garantizan tu privacidad.

#EnResumen

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos enviando un correo con tu ID oficial escaneada a [email protected]. Responderemos en máximo 20 días hábiles.

#EnResumen

Guardamos los datos solo mientras sea necesario y aplicamos medidas para protegerlos física, administrativa y técnicamente. Empleados y proveedores tienen deber de confidencialidad permanente.

#EnResumen

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, medir rendimiento y detectar errores. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio.

#EnResumen

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente y notificamos a los padres.

#EnResumen

Podemos actualizar esta política para cumplir con nuevas leyes o mejorar nuestros servicios. Te notificaremos por correo sobre cambios importantes y siempre podrás consultar la versión actual en nuestro sitio web.

#EnResumen

Esta política se rige por las leyes mexicanas. La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad que vigila su cumplimiento. Cualquier disputa se resuelve en tribunales de Querétaro, México.

1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable

KIUVE RENT S.A.S. DE C.V.
RFC: KRE25080614A
Domicilio fiscal: Calle Bisagra #6, Colonia El Pórtico, Municipio Corregidora, Querétaro, México, C.P. 76902
Correo: [email protected]
Teléfono: (+52) 442 112 7600
Sitio web: www.kiuve.rent
Representante Legal: Gabriel Chávez Covarrubias

#EnResumen

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos datos de manera directa e indirecta mediante formularios web, paneles administrativos, integraciones con terceros, cookies y tecnologías similares:

2.1 Datos de Identificación y Contacto:

Nombre completo o razón social, correo electrónico, teléfono, dominio web elegido, nombre comercial, giro empresarial, tamaño de empresa.

2.2 Datos de Personalización y Branding:

Logo empresarial, colores corporativos, textos del sitio web, imágenes y videos corporativos, preferencias de diseño.

2.3 Datos Técnicos y de Uso:

Dirección IP, navegador, sistema operativo, historial de navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks e interacciones.

2.4 Datos de Suscripción y Facturación:

Plan elegido, fechas de suscripción, historial de pagos, datos fiscales (RFC, domicilio fiscal), uso de recursos.

2.5 Datos de Soporte Técnico:

Tickets de soporte, conversaciones vía WhatsApp/correo/chat, capturas de pantalla, problemas reportados, calificaciones del servicio.

2.6 Datos Sensibles - Importante:

NO recabamos intencionalmente datos sensibles como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual.

#EnResumen

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias):

3.1.1 Prestación del Servicio WaaS:

• Procesar registros de suscripción y configurar cuentas

• Personalizar templates de forma automatizada

• Generar y desplegar proyectos en plataformas de hosting

• Administrar dominios y configurar DNS

• Proporcionar panel de administración

• Mantener disponibilidad óptima de los sitios

3.1.2 Facturación y Cobros:

• Procesar pagos recurrentes mediante plataformas especializadas

• Generar facturas fiscales conforme a normatividad mexicana

• Gestionar cobros automáticos y pagos fallidos

• Aplicar suspensiones tras 6 días de impago

• Ejecutar eliminación definitiva después de 40 días sin pago

3.1.3 Soporte Técnico:

• Atender solicitudes vía WhatsApp, correo y chat

• Respuestas en menos de 30 minutos en horario laboral

• Resolver problemas técnicos de sitios web y dominios

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales):

3.2.1 Comunicaciones de Marketing:

• Enviar newsletters con novedades y mejoras

• Comunicar promociones y ofertas exclusivas

• Compartir contenido educativo sobre desarrollo web

• Invitar a webinars y capacitaciones

3.2.2 Análisis y Mejora:

• Elaborar perfiles de uso para mejorar la experiencia

• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos

• Desarrollar nuevos templates y funcionalidades

• Crear reportes de rendimiento para plan Avanzado

#EnResumen

4. Transferencias de Datos

Compartimos datos solo con servicios necesarios para brindarte nuestros servicios, bajo contratos que garantizan tu privacidad:

4.1 Transferencias Nacionales (México):

• Proveedores de servicios de facturación electrónica autorizados por el SAT

• Datos: RFC, razón social, domicilio fiscal

• Base legal: Obligación legal establecida en el Código Fiscal

4.2 Transferencias Internacionales (Estados Unidos):

4.2.1 Hosting y Despliegue Web:

• Datos: Archivos del sitio, configuraciones de dominio

• Protección: Contratos de procesamiento, certificaciones de seguridad

4.2.2 Procesamiento de Pagos:

• Datos: Información de facturación (sin datos bancarios completos)

• Protección: Certificación PCI DSS, encriptación de extremo a extremo

4.2.3 Registro de Dominios:

• Datos: Información de dominio, datos de contacto

• Protección: Contratos de procesamiento, políticas de privacidad robustas

4.2.4 Análisis Web:

• Datos: Navegación y uso del sitio (anonimizados)

• Protección: Anonimización de datos, controles de privacidad

4.3 Garantías de Protección:

Los terceros están obligados a: implementar medidas de seguridad equivalentes, usar datos solo para finalidades autorizadas, no transferir a otros sin autorización, notificar incidentes, eliminar datos al término contractual.

#EnResumen

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.

5.1 Derecho de Acceso:

Solicitar información sobre qué datos tenemos, para qué los usamos, si han sido transferidos.

5.2 Derecho de Rectificación:

Corregir datos cuando sean inexactos, incompletos o no actualizados.

5.3 Derecho de Cancelación:

Eliminar datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado consentimiento.

5.4 Derecho de Oposición:

Oponerte al tratamiento cuando exista causa legítima o afecte tus derechos.

5.5 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO:

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” incluyendo:

Nombre completo y domicilio
Identificación oficial (INE, pasaporte)
Descripción clara del derecho a ejercer

Responderemos en máximo 20 días hábiles.

#EnResumen

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos enviando un correo con tu ID oficial escaneada a [email protected]. Responderemos en máximo 20 días hábiles.

6. Conservación y Seguridad de los Datos

6.1 Plazos de Conservación:

• Clientes activos: Durante vigencia de suscripción

• Datos fiscales: 5 años posteriores a última factura

• Suspensión por impago: 6 días (datos bloqueados)

• Eliminación definitiva: 40 días sin pago

• Cookies analíticas: Máximo 24 meses

6.2 Medidas de Seguridad:

Físicas:

• Acceso controlado a oficinas

• Videovigilancia en áreas críticas

• Destrucción segura de documentos

Administrativas:

• Políticas de seguridad actualizadas

• Capacitación en protección de datos

• Control de acceso por perfiles

Técnicas:

• Encriptación TLS 1.3 en tránsito

• Encriptación AES-256 en reposo

• Respaldos automáticos diarios

• Monitoreo continuo de seguridad

6.6 Deber de Confidencialidad:

Todos nuestros empleados y proveedores están obligados a mantener absoluta confidencialidad, incluso después de terminada la relación laboral.

#EnResumen

Guardamos los datos solo mientras sea necesario y aplicamos medidas para protegerlos física, administrativa y técnicamente. Empleados y proveedores tienen deber de confidencialidad permanente.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos:

Técnicas (Necesarias):

• Funcionamiento básico del sitio

• Duración: Durante la sesión

Personalización:

• Recordar preferencias y configuraciones

• Duración: Hasta 12 meses

Analíticas:

• Medir rendimiento y detectar errores

• Duración: Hasta 24 meses

Marketing (Opcional):

• Mostrar publicidad relevante

• Duración: Hasta 12 meses

7.3 Gestión de Cookies:

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían verse limitadas. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio.

#EnResumen

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, medir rendimiento y detectar errores. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

8.1 Política General:

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, emprendedores y personas mayores de 18 años. NO recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

8.2 Verificación de Edad:

• Formularios incluyen declaración de mayoría de edad

• Contratos requieren capacidad legal

• Verificación mediante datos fiscales (RFC)

8.3 Si Detectamos Datos de Menores:

1. Suspensión inmediata del tratamiento

2. Notificación a padres o tutores

3. Eliminación en máximo 5 días hábiles

4. Revisión del proceso para prevención

8.4 Derechos de Padres y Tutores:

Pueden solicitar información, ejercer derechos ARCO y solicitar eliminación inmediata de datos del menor.

#EnResumen

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente y notificamos a los padres.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad para cumplir con cambios legales o mejorar nuestros servicios.

9.2 Procedimiento de Notificación:

Cambios Sustanciales:

• Notificación por correo electrónico

• Publicación destacada por 30 días

• Periodo de gracia de 10 días hábiles

• Opción de cancelación sin penalización

Cambios Menores:

• Publicación en el sitio web con fecha

• Notificación en siguiente contacto

• Registro de cambios disponible

9.4 Historial de Versiones:

Mantenemos registro de todas las versiones con fecha, descripción y justificación de cambios.

Versión actual: 2.0 | Fecha: 9 de agosto de 2025

#EnResumen

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1 Marco Legal Aplicable:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)

• Reglamento de la LFPDPPP

• Lineamientos de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

• Código Civil Federal y Código de Comercio

10.2 Autoridad de Control:

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno vigila el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales.

10.3 Jurisdicción y Competencia:

• Jurisdicción: Tribunales federales de México

• Competencia territorial: Tribunales del Estado de Querétaro

• Legislación aplicable: Leyes federales mexicanas

• Idioma: Español

10.4 Procedimiento de Queja:

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno:

• Sitio web: www.gob.mx/buengobierno

• Plazo: 15 días hábiles siguientes a la presunta violación

#EnResumen

11. Contacto y Atención de Consultas

KIUVE RENT S.A.S. DE C.V.

Responsable de Protección de Datos: Gabriel Chávez Covarrubias

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México)

11.2 Canales de Atención Especializados:

Para Derechos ARCO:

[email protected] (Asunto: “Derechos ARCO”)

Respuesta: Máximo 20 días hábiles

Para Consultas sobre Privacidad:

[email protected] (Asunto: “Consulta Privacidad”)

Respuesta: Máximo 5 días hábiles

Para Incidentes de Seguridad:

[email protected] (Asunto: “Incidente Seguridad”)

Respuesta: Inmediata (máximo 24 horas)

[email protected]

(+52) 442 112 7600

www.kiuve.rent

Domicilio: Calle Bisagra #6, Col. El Pórtico, Corregidora, Querétaro, C.P. 76902

#EnResumen

Para cualquier duda sobre privacidad, ejercer tus derechos o reportar problemas, contáctanos en [email protected] o al (+52) 442 112 7600. Respondemos en máximo 5 días hábiles para consultas generales y 20 días para derechos ARCO.

Resolvemos tus dudas antes de comenzar

Verpreguntasfrecuentes